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　　患者和家屬動(dòng)輒以服務(wù)態(tài)度不好、為什么沒(méi)有提前履行告知義務(wù)等理由在醫(yī)院無(wú)理取鬧。
　　為了避免和減少這些無(wú)理取鬧，逼出了上述的所謂的技巧，然而這些技巧并沒(méi)有解決矛盾，反而助長(zhǎng)了患者無(wú)理取鬧的錯(cuò)誤氣焰。
　　長(zhǎng)此以往，患者被搞暈了，明明來(lái)看病，對(duì)醫(yī)療專業(yè)診治質(zhì)量不關(guān)心也關(guān)不了心，卻滿腦子關(guān)注醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度。
　　醫(yī)生也開始改變了：
　　告知病情不需要客觀，只需要明哲保身；
　　告知病情不需要如實(shí)，只需要給自己留后路；
　　簡(jiǎn)單的病，說(shuō)成嚴(yán)重，疑難的病，一概不看；
　　。。。
　　這種情況給醫(yī)療帶來(lái)的結(jié)果是：患者的錯(cuò)誤做法日趨嚴(yán)重，醫(yī)生和患者的溝通日趨偏離醫(yī)療應(yīng)有的軌道。
　　從根本上來(lái)講，要解決這個(gè)矛盾，就是要效仿初秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的秦孝公和商鞅的策略――法治，就是要建立起制度來(lái)框扶這個(gè)日益脆弱的醫(yī)患關(guān)系。
　　醫(yī)生主導(dǎo)著醫(yī)患關(guān)系的走向，然而醫(yī)療是存在很大風(fēng)險(xiǎn)的，必須有制度甚至是法律成為醫(yī)生的強(qiáng)大后盾。將真正的醫(yī)療問(wèn)題和無(wú)理取鬧分開處理（當(dāng)然，對(duì)于確實(shí)屬于醫(yī)務(wù)人員和院方的過(guò)失，必須嚴(yán)厲處罰！），是引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系走向正?；母?。
　　在這個(gè)前提下，溝通才能走上正軌：那就是如實(shí)的告知患者其病情（至于為了不從精神上給患者太大壓力而采取的對(duì)患者保密而告知家屬，那又是另外一回事）。