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    黑龍江省日前要求各級醫(yī)療機構優(yōu)化患者就診療程，特別指出改善老年患者就診感受，提供體貼便捷診療服務。

    黑龍江省要求所有二級以上醫(yī)院的門急診要在導診等八個環(huán)節(jié)上提供體貼便捷的“無縫隙”優(yōu)質服務。在窗口服務上，患者等候時間不能超過10分鐘；在項目檢查上，出具結果時間要明顯縮短；在查詢服務上，除提供紙質報告單外，還要提供現(xiàn)場、電話、短信、網絡等至少一種查詢方式。

    同時，黑龍江省還重點設立“65周歲以上老年人優(yōu)先服務窗口”，要求醫(yī)療機構務必要在掛號、交費、取藥等處設立“65周歲以上老年人專用”窗口并有明顯標識，在診室門口和化驗、檢查科室等患者共用服務窗口設“65周歲以上老年人優(yōu)先”明顯標識，以“一窗式”專門服務改善老年患者就醫(yī)感受。